Điều Khoản & Điều Kiện Game Poker

Để sử dụng dịch vụ tại game poker, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi đăng ký tài khoản. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

• Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên. Game Poker có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và có nghĩa vụ từ chối cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi.
• Cư trú hợp lệ: Dịch vụ game poker dành cho người dùng tại các khu vực địa lý được cho phép theo quy định của giấy phép vận hành. Người dùng có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.
• Năng lực pháp lý: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp luật nào liên quan đến hoạt động cá cược.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ: Người dùng đã đăng ký chương trình tự loại trừ tại game poker hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào không được phép tạo tài khoản mới.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại game poker. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

Thông tin đăng ký

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Game Poker có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào, bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng)
• Xác minh phương thức thanh toán đang sử dụng

Nếu thông tin được cung cấp không khớp hoặc có dấu hiệu gian lận, game poker có quyền tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tất cả giao dịch tài chính tại game poker được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví mang tên chính chủ đã đăng ký
• Game Poker không chấp nhận tiền mặt hay chuyển khoản từ bên thứ ba

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất
• Thời gian xử lý: 15–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính
• Mỗi tài khoản được rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày

Game Poker có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp này, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3–5 ngày làm việc.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại game poker đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.

• Bonus chỉ được áp dụng cho một tài khoản/một thiết bị/một địa chỉ IP
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo quy định
• Game Poker có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi
• Voucher Flash có thời hạn sử dụng riêng, không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác trừ khi có thông báo
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, mỗi người chỉ nhận một lần

Tất cả cược đặt tại game poker được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng Cash Out được kích hoạt cho sự kiện đó.

Kết quả và giải quyết cược

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức/nguồn dữ liệu đã được thỏa thuận
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, game poker có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng
• Đối với Live Casino, quyết định của dealer/hệ thống là quyết định cuối cùng

Giới hạn cược

Game Poker có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng thị trường, từng sự kiện và từng người chơi. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước nhằm quản lý rủi ro.

Người chơi tại game poker tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lệ
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản game poker của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không đăng nhập qua mạng Wi-Fi công cộng hoặc thiết bị chung
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản

Game poker không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Game poker cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể mở lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ game poker hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn miễn phí.

Game poker cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Game Poker không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Trách nhiệm tối đa của Game Poker không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra
• Game Poker không chịu trách nhiệm cho sự cố mạng, lỗi thiết bị phía người dùng, hay gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng

Game poker có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt)

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ game poker sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.